VNPT hiện nay có các số tổng đài Vinaphone gọi miễn phí là gì? Bên cạnh số chăm sóc khách hàng Vinaphone 18001091 thì còn có những đầu số nào khác nữa không? Thực ra nhà mạng Vina có rất nhiều đầu dây hỗ trợ cho khách hàng thuộc nhiều vùng miền khác nhau, người ngoại quốc, người dân tộc nữa đấy. Hãy lưu lại bài viết này để gọi đúng số khi cần bạn nhé. 

1. Tổng đài hỗ trợ dịch vụ viễn thông Vinaphone 18001091

Từ ngày 20/02/2019, Vinaphone đã ngừng hoạt động sử dụng số 9191 trên phạm vi toàn quốc và áp dụng cho tất cả các thuê bao trả trước, trả sau, thuê bao cố định. Thay vào đó là một tổng đài mới ra đời: 18001091 sẵn sàng phục vụ quý khách 24/7 hoàn toàn miễn phí. 

Mỗi khi có bất cứ thắc mắc gì, bạn có thể gọi đến đài Vina thông qua số trên để được giải đáp. Bạn sẽ được tư vấn các vấn đề liên quan đến thuê bao trả trước, trả sau, thay đổi thông tin, các gói đăng ký ưu đãi, đổi sim,... 

Lưu ý, để được trả lời chính xác nhất, bạn cần phải lựa nhánh phù hợp để được hỗ trợ đúng yêu cầu: 

• Nhánh 1: Tư vấn dịch vụ, sản phẩm, khóa máy khẩn cấp, thông tin về chương trình ưu đãi, những vấn đề về simcard, chính sách CSKH.
• Nhánh 2: Phản ánh, khiếu nại về chất lượng phục vụ, sản phẩm, tin nhắn rác, cước phí.
• Nhánh 3: Hướng dẫn dùng ví VNPT pay, Mobile money, dịch vụ Vpoint và chuyển sim mạng giữ số.
• Nhánh 4: Đại lý, điểm bán lẻ, trung tâm kinh doanh.

Thời gian làm việc của số tổng đài Vinaphone 18001091 nhánh 1, 2 phục vụ 24/7, nhánh 3, 4 phục vụ từ 7h đến 21h hàng ngày và tất cả các ngày trong năm. Phí cước thuê bao hoàn toàn miễn phí. 

 Xem thêm: Hướng dẫn cách kiểm tra dịch vụ Vinaphone đang sử dụng

2. Tổng đài Internet - Truyền hình Vinaphone 

Với dịch vụ Internet và truyền hình Vinaphone, bạn liên hệ qua số tổng đài 18001166 để được chăm sóc tốt hơn (24/7 kể cả ngày Tết và lễ), cụ thể:

• Nhánh 1: Báo hỏng dịch vụ Internet - Truyền hình Vinaphone, hỗ trợ 24/7
• Nhánh 2: Tư vấn và lắp đặt dịch vụ Internet - Truyền hình Vinaphone, hỗ trợ từ 7h - 21h mỗi ngày.
• Nhánh 3: Khiếu nại và Chăm sóc Khách hàng về dịch vụ, được Vinaphone hỗ trợ 24/7.

Giải đáp thắc mắc về internet, truyền hình qua 18001166

3. Tổng đài hỗ trợ dịch vụ số và dịch vụ CNTT

Đối với dịch vụ số và dịch vụ Công nghệ thông tin (CNTT), bạn hãy liên hệ đến số tổng đài 18001260, được VinaPhone hỗ trợ 24/7 kể cả những ngày Lễ Tết:

• Nhánh 1: Tư vấn và hỗ trợ các dịch vụ về công nghệ thông tin.
• Nhánh 2: Tư vấn và hỗ trợ các dịch vụ liên quan đến giá trị gia tăng.
• Nhánh 3: Tư vấn - hỗ trợ các dịch vụ liên quan đến truyền hình, truyền số liệu và thoại doanh nghiệp.

Ngoài ra, có tổng đài 18001261 cũng hỗ trợ về dịch vụ CNTT và dịch vụ số nhưng liên quan đến việc Hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố, nhằm giúp khách hàng khắc phục được sự cố sớm nhất có thể.

4. Tổng đài Vina hỗ trợ tiếng nước ngoài

Tổng đài giải đáp thắc mắc cho khách hàng quốc tế của đài Vina về các vấn đề sản phẩm, dịch vụ vùng quốc tế là 18001566. Hiện nay, Vinaphone hỗ trợ 4 ngôn ngữ cho đối tượng khách hàng ngoại quốc là tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Nhật, tiếng Hàn Quốc.  

Thời gian phục vụ từ 06h30 - 22h30 hàng ngày và tất cả các ngày trong năm (miễn phí cước thuê bao Vinaphone trả sau). Đối với thuê bao trả trước thì phí gọi là 200đ/phút.

 Xem thêm: Danh sách các điểm giao dịch Vinaphone tại TP.HCM mới nhất

5. Số tổng đài Vinaphone dành cho người dân tộc

Việt Nam là quốc gia mà trong đó có 54 anh em dân tộc với nhiều tập tục, ngôn ngữ đa dạng và phong phú. Đó chính là lý do mà Vinaphone đã triển khai những đầu số chăm sóc khách hàng riêng cho nhóm đối tượng ở vùng sâu, vùng xa, vùng cao. 

Họ sẽ được phía đài VNPT giải đáp mọi thắc mắc về tình trạng khóa máy, khuyến mãi, hỗ trợ đăng ký các dịch vụ Vas, dịch vụ 3G/4G,...

Dưới đây là 9 đầu số dành do dân tộc thiểu số. Thời gian làm việc là từ 06h đến 22h hằng ngày và tất cả các ngày trong năm (Miễn cước cho thuê bao Vinaphone).

• 18001573: Tổng đài hỗ trợ bằng tiếng Thái.
• 18001519: Tổng dài hỗ trợ bằng tiếng Dao.
• 18001184: Tổng đài hỗ trợ bằng tiếng Mường.
• 18001239: Tổng đài hỗ trợ bằng tiếng Tày Nùng.
• 18001126: Tổng đài hỗ trợ bằng tiếng H’mông.
• 18001196: Tổng đài hỗ trợ bằng tiếng Gia rai.
• 18001765: Tổng đài hỗ trợ bằng tiếng Ê đê.
• 18001556: Tổng đài hỗ trợ bằng tiếng Khơ me.
• 18001195: Tổng đài Vinaphone hỗ trợ Khuyến Nông.

CSKH qua 18001091 

6. Tổng đài hỗ trợ Dịch vụ Vpoint

Vpoint là dịch vụ thẻ tích điểm đa năng của Vinaphone, bạn có thể thanh toán và tích điểm tại những cửa hàng trong mạng lưới liên kết của Vpoint. Tổng đài hỗ trợ dịch Vpoint của Vinaphone là 18001028 trong khung giờ từ 8h - 21h hàng ngày.

7. Hotline dịch vụ Vinaphone

Chỉ cần gọi vào hotline mọi lúc, mọi nơi bạn có thể được giáp đáp về thông tin, dịch vụ, chất lượng mạng, chất lượng dịch vụ, giải quyết khiếu nại, đại lý bán hàng và đội bán hàng lưu động.

Tùy vào ba miền Bắc, Trung, Nam mà đường dây nóng đài VNPT sẽ có những số hotline khác nhau: 

• Số điện thoại Hotline Miền Bắc: Hà Nội - 0912481111. 
• Số Hotline Miền Trung:  Đà Nẵng - 0914181111.
• Số Hotline Miền Nam: Hồ Chí Minh - 0918681111.

Vậy điểm khác biệt ở những đầu số hỗ trợ theo vùng này là gì? Nếu tổng đài 18001091 chỉ nhận cuộc gọi từ bên những khách hàng có thuê bao thuộc Vinaphone thì những tổng đài theo Bắc, Trung, Nam nói trên cho phép thực hiện những cuộc gọi ngoại mạng đến hoặc cuộc gọi từ điện thoại cố định. Cước phí CSKH Vinaphone sẽ được tính như phí gọi điện thoại thông thường. 

8. Danh sách các đầu số gọi tới máy khách hàng

Mỗi đầu số tổng đài Vinaphone gọi đến số máy Quý khách hàng sẽ hiển thị khác nhau, cụ thể:

• 08880001091 (số gọi ra của Tổng đài Di động). 
• 0888000666 (số gọi ra của Tổng đài Internet - Truyền hình). 
• 0918001260 (số gọi ra của Tổng đài Dịch vụ CNTT). 
• 0911001091 (số gọi ra Tư vấn gói cước - Dịch vụ).

Vậy là bạn đã biết được tất tần tất các số tổng đài Vinaphone gồm số điện thoại chăm sóc khách hàng, tổng đại gọi điện cho khách nước ngoài, dân tộc thiểu số, vùng miền cũng như những số mà từ phía đài Vina gọi đến. Bạn sẽ không thể tìm được một bài viết nào khác đầy đủ như thế này nữa đâu. Vì vậy hãy lưu lại để dùng trong những trường hợp cần thiết bạn nhé.