Mã PUK sim Vinaphone là mã bảo vệ sim trên điện thoại để giúp bảo mật thông tin của sim, thông thường người dùng mạng Vinaphone ít quan tâm đến mã puk của sim Vina là gì cũng như các vấn đề liên quan đến mã PUK. Chỉ khi "nghịch dại" chức năng bảo mật trên thiết bị hay nhập sai mã Pin nhiều lần, thẻ sim bị khóa yêu cầu nhập mã PUK thì các thuê bao mới cuống cuồng tìm cách mở khoá PUK.

Mã PUK của sim Vinaphone là gì? 

Mã PUK thuê bao Vina là dãy gồm 8 chữ số giúp bảo vệ cho sim của người dùng. Mỗi simcard sẽ có một mã PUK riêng biệt. Vì một lý do nào đó mà bạn gặp lỗi trong quá trình sử dụng thuê bao và hệ thống yêu cầu bạn nhập mã PIN. Nếu bạn nhập sai mã PIN quá 3 lần thì nhà mạng sẽ khóa sim của bạn ngay lập tức. 

Lúc này, bạn cần phải nhập mã PUK thì mới có thể khôi phục trở lại bình thường. Nhưng nếu bạn nhập sai mã PUK hơn 10 lần thì sim của bạn sẽ bị hỏng vĩnh viễn và cần phải làm lại sim khác.  

Vì sao sim Vinaphone bị khóa và yêu cầu nhập mã PUK?

Có 2 trường hợp khiến các thuê bao Vinaphone gặp phải tình trạng sim bị khóa và yêu cầu nhập mã PUK trên máy. Các tình huống này rất dễ gặp phải trong quá trình sử dụng sim Vinaphone, khi bị khóa mã PUK các thuê bao sẽ không thể sử dụng 3G Vinaphone hay các dịch vụ tiện ích từ nhà mạng.

• Do nhập sai mã PIN: Khi các thuê bao nhập sai mã PIN 3 lần thì hệ thống sẽ tự động kháo sim và yêu cầu nhập mã PUK
• Do nghịch mục bảo mật trên máy và nhấn nhầm phím. Mục bảo mật là mục rất quan trọng trên máy đa số các thuê bao bị khóa mã PUK là do thao tác trong mục bảo mật và bấm nhầm phím.

>> Xem thêm: Cách khắc phục lỗi sim Vina không gọi được trong mọi trường hợp

Cách lấy lại mã PUK Vinaphone khi sim bị khóa mã:

1. Lấy mã PUK Vinaphone bằng cách gọi tổng đài

Hiện tại chỉ có 1 cách duy nhất để mở khóa mã PUK của sim Vinaphone tại nhà nếu không may bị khóa sim và yêu cầu nhập mã PUK đó chính là gọi tổng đài. Tuy nhiên khi gọi tổng đài thuê bao cũng cần cung cấp đầy đủ thông tin theo quy định thì mới được cấp mã PUK.

Khi sim đã bị khóa mã PUK thì bạn không nên cố đoán mã và nhập nhiều lần vì mỗi thuê bao chỉ được nhập mã PUK 10 lần nếu nhập sai cả 10 lần thì sim của bạn sẽ bị khoá. Vì vậy khi sim đã bị khóa và yêu cập nhập mã PUK bạn hãy bình tĩnh và thực hiện theo các bước như sau:

- Bước 1: Lấy số Seri sim:

Bạn hãy tháo sim đã bị khóa ra và lật mặt sau của sim ghi lại 3 hàng seri cuối của sim.

Gọi 18001091 để tra cứu mã PUK của thuê bao Vina

- Bước 2: Gọi tổng đài Vinaphone:

Bạn hãy lấy một chiếc điện thoại khác gọi đến tổng đài Vinaphone để lấy mã PUK, nếu số điện thoại bạn gọi tổng đài là số nội mạng Vinaphone bạn hãy gọi tổng đài 18001091 (Miễn phí) để được hỗ trợ.

Trường hợp bạn lấy số ngoại mạng Vinaphone gọi tổng đài thì bạn hãy gọi đến các Hotline hỗ trợ theo khu vực:

Miền Bắc: 0912.48.1111

Miền Trung: 0914.18.1111

Miền Nam: 0918.68.1111

Cước phí gọi: Tính theo quý định của nhà mạng sim bạn sử dụng gọi tổng đài.

Khi gọi đến tổng đài của Vinaphone bạn cần cung cấp những thông tin sau thì mới nhận được sự hỗ trợ:

• Số thuê bao cần lấy mã PUK.
• Thông tin về chủ thuê bao.
• Số seri sim (đã lấy ở bước 1).

- Bước 3: Mở mã PUK cho sim:

Bạn nhập đúng mã PUK mà tổng đài viên đã cung cấp vào máy là có thể mở sim sử dụng bình thường.

>> Xem thêm: Nguyên nhân và cách khắc phục sim Vinaphone bị lỗi không có sóng dịch vụ

2. Đến cửa hàng Vina để cấp lại mã PUK Vinaphone

Ngoài cách gọi đến số tổng đài Vinaphone để nhận được sự hỗ trợ thì bạn còn có thể đến trực tiếp các cửa hàng giao dịch Vinaphone trên toàn quốc để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất.

Khi đến cửa hàng Vina để hỗ trợ lấy mã PUK bạn cần mang theo phôi sim gốc và giấy tờ chính chủ CMND/CCCD/Hộ chiếu.

Đến trực tiếp cửa hàng để lấy mã PUK Vina

Một số câu hỏi thường gặp về cách lấy mã PUK sim Vinaphone 

- Làm gì khi sim Vinaphone bị hỏng do nhập mã PUK sai nhiều lần?

Trả lời: Nếu nhập mã PUK sai 10 lần thì sim của bạn sẽ bị hỏng và không thể sử dụng được nữa, lúc này dù có mã PUK thì bạn cũng không thể làm gì được. Khi sim đã bị hỏng bạn chỉ còn 1 cách duy nhất là mang CMND và sim bị hỏng đến cửa hàng, trung tâm giao dịch Vinaphone để làm lại sim.

- Vì sao gọi tổng đài Vinaphone 9191 không được?

Trả lời: Hiện nay Vinaphone đã đổi số tổng đài từ 9191 sang 18009191.

- Lấy lại được mã PUK thì các dịch vụ sim còn không?

Trả lời: Nếu đã dùng mã PUK để mở được sim rồi thì bạn sẽ sử dụng lại thẻ sim bình thường. Tất cả các thông tin lưu trên sim cũng như các gói cước đã đăng ký vẫn được bảo lưu.

Chúc các bạn lấy lại mã PUK sim Vinaphone thành công sau khi tham khảo bài viết trên. Hãy theo dõi Simthe.vn để cập nhật thêm nhiều bài viết bổ ích hơn nữa nhé.