Có nhiều nguyên nhân cả khách quan và chủ quan để sim Viettel bị nhà mạng thu hồi mà đôi khi bạn là người sử dụng cũng không hề hay biết. Trong bài viết dưới đây chuyên gia SimThe.vn sẽ nêu cụ thể những nguyên nhân dẫn đến sim bị thu hồi và hướng dẫn cách lấy lại sim Viettel bị thu hồi tùy vào mỗi trường hợp theo hướng đơn giản và nhanh chóng nhất.

Những nguyên nhân khiến sim Viettel bị thu hồi

Hiện nay có 2 hình thức thuê bao di động được sử dụng phổ biến là sim trả trước và sim trả sau với các nguyên nhân bị thu sim khác nhau:

Đối với sim đẹp Viettel trả sau

Nếu bạn Không thanh toán cước hoặc chậm thanh toán quá lâu cước dịch vụ trả sau so với thời gian quy định thì sẽ bị thu hồi thuê bao, cụ thể bạn cần lưu ý các mốc thời gian:

Mốc 1: Đến hạn thanh toán nếu không trả cước sẽ bị chặn 1 chiều gọi đi

Mốc 2: Sau khi chặn 1 chiều nếu tiếp tục không đóng cước sẽ chuyển qua chặn 2 chiều cuộc gọi.

Mốc 3: Kể từ khi bị khóa sim 2 chiều, bạn chỉ có 30 ngày thanh toán để “giải cứu” sim. Ngày thứ 31 sim bị thu về kho

Khôi phục dễ dàng di động Viettel bị thu hồi

Đối với sim đẹp Viettel trả trước

Với sim trả trước Viettel có 2 gói cước chính:

Đối với sim sử dụng gói cước Economy

Mốc 1: Thuê bao hết thời gian gia hạn sử dụng nhưng không nạp thẻ hệ thống sẽ khóa một chiều gọi

Mốc 2: Sau 10 ngày bị khóa một chiều nhưng vẫn không nạp thẻ, sim sẽ bị khóa hai chiều nghe gọi

Mốc 3: Sau khi qua 30 ngày khóa hai chiều liên lạc, thuê bao được gia hạn để nạp thẻ trong 30 ngày tiếp theo. Nếu vẫn tiếp tục không nạp thẻ số sim thuê bao sẽ bị nhà mạng Viettel thu hồi về kho số.

Đối với thuê bao đang dùng gói cước Tomato

Mốc 1: Nếu sim trả trước Viettel dùng gói Tomato không nạp thẻ hoặc không sinh thêm cước trong 60 ngày thì sim sẽ bị chặn một chiều. 

Mốc 2: Kể từ khi bị chặn 1 chiều, nếu sau 10 ngày không nạp thẻ, thuê bao sẽ bị khóa hai chiều nghe gọi

Mốc 3: Thời gian chờ khôi phục sau khi bị khóa hai chiều là 15 ngày, nếu sau 15 ngày khóa hai chiều không nạp thẻ gia hạn sẽ bị thu về kho.

Mách bạn: Bạn có thể sử dụng #5 cách ứng tiền Viettel để có ngay từ 5k, 10k, 20k, 50k hoặc 100k khi còn nợ mà chưa kịp mua thẻ để nạp, đơn giản nhanh chóng

Có nhiều nguyên nhân để bị thu hồi sim đang dùng

Cách lấy lại sim Viettel bị nhà mạng thu hồi đơn giản

Nắm rõ nguyên nhân khiến cho người dùng bị thu hồi sim vậy đâu là cách lấy lại sim Viettel bị thu hồi dành cho bạn? 

Sim Viettel bị thu hồi nghĩa là bạn đã bị mất hoàn toàn quyền sử dụng, sở hữu, cũng như không thể sử dụng sim đó để nghe gọi nhắn tin hay dùng các dịch vụ khác trên chính số sim đó, và khi lắp phôi sim vật lý vào điện thoại sẽ hiện dòng chữ thông báo "lỗi thẻ sim". Trong trường hợp này, để có thể lấy lại sim của mình, bạn cần thực hiện ngay các bước sau:

Bước 1: Liên hệ với nhân viên của nhà mạng để được hỗ trợ 

Việc lấy lại sim bị thu hồi phải có sự can thiệp từ bên nhà mạng chứ bạn không thể tự ý thao tác. Vì vậy, để lấy lại sim bạn cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng mạng Viettel qua số tổng đài 198 để được giúp đỡ.

Khi gặp tổng đài viên, bạn sẽ cần cung cấp cụ thể tình huống mình đang gặp phải. Sau đó, tư vấn viên sẽ hỗ trợ tra cứu số sim đã bị thu hồi của bạn có còn trong kho số của nhà mạng hay đã bị đấu nối ra ngoài và bán cho người dùng khác. 

Bước 2: Tiến hành lấy lại sim đã thu hồi 

Nhân viên sẽ thông báo lại tình trạng sim cho bạn, sẽ xảy ra hai trường hợp khi bạn đã bị thu hồi sim, ứng với mỗi trường hợp sẽ có cách giải quyết khác nhau. Cụ thể: 

• Trong trường hợp nếu sim thu hồi đã được bán ra thị trường: Đến lúc này thì bạn xui rồi, chỉ có thể tìm cách liên hệ trực tiếp với chủ mới của sim và tự thương lượng với họ nói khó để họ chuyển nhượng lại sim. Bạn phải tự chủ động vấn đề này và gọi trực tiếp vào sim bị thu hồi để đàm phán, nhà mạng sẽ không thể giúp gì cho bạn.
• Trong trường hợp số sim vẫn nằm trong kho số: Lúc này thì vấn đề dễ giải quyết rồi. Để lấy lại sim Viettel bị thu hồi về kho số bạn chỉ cần đến các cửa hàng giao dịch Viettel gần nhất để tiến hành làm thủ tục phục hồi sim trên chính phôi sim gốc.

Lưu ý: Mang theo chứng minh nhân dân, thẻ căn cước, hộ chiếu hoặc các giấy tờ liên quan để chứng tỏ bạn là chính chủ số sim bị thu hồi.

 Xem thêm: Cách khôi phục danh bạ đã mất trên sim

Một số lưu ý để lấy lại sim đã bị thu hồi bạn cần biết

• Chỉ sim Viettel đã đăng ký thông tin chính chủ mới được nhà mạng hỗ trợ lấy lại
• Số sim bị thu hồi chưa đăng ký chính chủ sẽ không thể lấy lại sim Viettel bị thu hồi.
• Sau khi khôi phục sim Viettel thành công, bạn cần kích lại sim bằng cách lắp sim vào thiết bị và gọi 900 để dùng. Thời gian gọi tới 900 để kích hoạt sim là 24h được tính từ thời điểm khôi phục sim thành công. Hết thời gian quy định, sim sẽ bị khóa trở lại.
• Để tránh sim Viettel bị khóa số, thu hồi về kho, các bạn cần lưu ý tới thời gian sử dụng của thuê bao để tự gia hạn, tránh tình trạng không dùng thuê bao trong thời gian dài. Nếu sim Viettel bị khóa 1 chiều - 2 chiều, bạn cần nạp thẻ để mở sim ngay.
• Nếu không dùng sim Viettel trong 1 thời gian dài mà vẫn có nhu cầu dùng sim, bạn nên đăng ký dịch vụ giữ số Viettel là gói VT Vàng để không lo mất số.
• Cước phí làm lại sim theo quy định Viettel là 50.000 đồng/sim/lần khôi phục

Trên đây là toàn bộ thông tin về các vấn đề sim bị thu hồi, là cơ sở để các bạn bớt hoang mang suy nghĩ khi vô tình bị thu hồi số sim đang sử dụng về kho số Viettel. Nếu bạn có thắc mắc gì về vấn đề trên, bạn có thể liên hệ ngay với Simthe.vn qua số hotline hoặc để lại bình luân bên dưới để được chúng tôi hỗ trợ một cách nhanh nhất nhé. Chúc các bạn khôi phục được sim thân yêu nhanh nhất!